Question 1

Ist Phone & Market seriös?

Accepted Answer

Ja. Phone & Market ist der Online-Shop der Prime Mobile 24 UG (haftungsbeschränkt), eingetragen beim Amtsgericht Siegen unter HRB 14571, USt-IdNr. DE462225017, Geschäftsführer Abdel Kader Moustapha. Wir sind kein reiner Online-Shop: Seit über 15 Jahren betreuen wir in unserem Ladengeschäft in der Niederste Str. 18, 57439 Attendorn Mobilfunk-Kunden, über 15.261 bisher. Du kannst jederzeit vorbeikommen. Bezahlt wird über den sicheren Shopify-Checkout mit Klarna (Rechnung oder Ratenkauf), Apple Pay, Google Pay oder Karte. Es gilt das 14-tägige Widerrufsrecht und die gesetzliche Gewährleistung. Kontakt: info@prime-mobile24.de oder WhatsApp 0160 69 111 23.

Question 2

Wie schnell wird geliefert?

Accepted Answer

Wir verschicken alles innerhalb von 24 Stunden, Smartphones, Zubehör und Gadgets. Ab 49 € ist der Versand kostenlos, darunter kostet er 4,90 €.

Question 3

Wie verfolge ich meine Sendung?

Accepted Answer

Nach dem Versand bekommst du eine E-Mail mit Sendungsnummer. Den Stand siehst du auch unter „Bestellstatus“ mit deiner Bestellnummer.

Question 4

Was bedeuten Wie neu, Sehr gut und Gut?

Accepted Answer

Wie neu: keine sichtbaren Spuren. Sehr gut: leichte, kaum sichtbare Spuren am Gehäuse, keine Kratzer bei eingeschaltetem Display. Gut: sichtbare Gebrauchsspuren, leichte Kratzer am Display möglich. Technisch sind alle drei Stufen voll funktionsfähig.

Question 5

Wie gut ist der Akku bei gebrauchten Handys?

Accepted Answer

Bei Wie neu und Sehr gut hat der Akku mindestens 85 % seiner ursprünglichen Kapazität, bei Gut mindestens 80 %. Wenn du sichergehen willst, wählst du auf der Produktseite einen neuen Akku dazu.

Question 6

Sind die Geräte ohne SIM-Lock und Konto?

Accepted Answer

Ja. Alle Geräte sind ohne SIM-Lock, auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und von fremden Konten wie Apple-ID oder Google-Konto getrennt.

Question 7

Wie funktioniert der Rabatt mit Tarif?

Accepted Answer

Wählst du beim Handykauf eine yourfone Allnet-Flat dazu, ziehen wir den Rabatt direkt vom Gerätepreis ab: 60 € bei 10 GB, 170 € bei 20 GB, 220 € bei 50 GB und 240 € bei 100 GB. Der Tarif läuft 24 Monate.

Question 8

Was heißt 0 € Anzahlung?

Accepted Answer

Du zahlst heute nichts fürs Gerät. Der Gerätepreis wird über unseren Zahlungspartner in 24 Monatsraten aufgeteilt und zusammen mit dem Tarif monatlich fällig. Dafür ist eine Bonitätsprüfung nötig.

Question 9

Kann ich meine Rufnummer mitnehmen?

Accepted Answer

Ja. Bei der Tarif-Aktivierung gibst du deine bisherige Nummer an, die Mitnahme läuft dann über yourfone.

Question 10

Kann ich mein altes Handy eintauschen?

Accepted Answer

Ja. Wähl auf der Produktseite „Alt gegen Neu“, gib dein Altgerät und den Zustand an und du siehst sofort einen vorläufigen Wert. Nach der Bestellung schicken wir dir ein kostenloses Versandetikett. Nach der Prüfung bekommst du die endgültige Gutschrift.

Question 11

Welche Zahlarten gibt es?

Accepted Answer

Klarna (Rechnung und Ratenkauf), Apple Pay, Google Pay sowie Kredit- und Debitkarte.

Question 12

Wie schicke ich etwas zurück?

Accepted Answer

Du hast 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt. Schreib uns über „Nachricht schreiben“, du bekommst dann ein Rücksendeetikett. Bitte vorher deine Daten sichern und das Gerät zurücksetzen.

Question 13

Welche Gewährleistung bekomme ich?

Accepted Answer

Auf gebrauchte Geräte gibt es 12 Monate Gewährleistung, auf Neugeräte 24 Monate Gewährleistung, eine eventuelle Herstellergarantie gilt zusätzlich. Zubehör und Gadgets haben 24 Monate Gewährleistung.

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